Условия соглашения

Уважаемые Покупатели! Пожалуйста, перед осуществлением Заказа внимательно ознакомьтесь с настоящими Коммерческими условиями, так как они содержат основные условия, которые регулируют приобретение Вами товаров в интернет-магазине, размещенном на сайте www.керхер-липецк.рф ; www.chister48.ru

Осуществляя Заказ в интернет-магазине, Покупатель подтверждает, что ознакомлен и согласен с описанными ниже коммерческими условиями.

Коммерческие условия

§1. Сфера действия.

Настоящие Коммерческие условия описывают существенные условия заключения сделки, которые распространяются на все договоры купли-продажи товаров KÄRCHER (далее — Товар KÄRCHER), которые Продавец (далее — Продавец) — лицо, указанное «Общество с ограниченной ответственностью «Чистер» (далее — продавец) заключает с Потребителем Товаров KÄRCHER (далее — Покупатель) в рамках интернет-магазина, размещенного на сайте www.керхер-липецк.рф; www.chister48.ru (далее — «Интернет-магазин»), устанавливают права и обязанности Сторон, включая некоторые ограничения.

Заказ может быть осуществлен только со стороны Покупателей — физических лиц, имеющих намерение заказать, приобрести и использовать Товары KÄRCHER исключительно для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Ассортимент Товаров KÄRCHER, представленный в интернет-магазине, описание основных потребительских свойств Товаров, цена Товаров, условия доставки Товаров, данные о количестве Товара в наличии и прочие условия являются актуальными (действующими) на момент их размещения на сайте интернет-магазина и могут быть изменены продавцом без предварительного уведомления Покупателя. Новые условия продаж  вступают в действие с момента их размещения на сайте интернет-магазина. После подтверждения Заказа Покупателем указанные выше существенные условия могут быть изменены только по согласованию Сторон.

Продавец имеет право ограничить количество Товаров в Заказе. Это относится как к количеству Товаров, заказанных в рамках одного Заказа, так и размещению нескольких Заказов одного и того же Товара.
Доставка Товаров возможна только в пределах города Липецка.

§2. Оформление Заказа в интернет-магазине.

Заинтересовавшие Покупателя Товары KÄRCHER из представленного ассортимента могут быть отобраны в Корзину Покупателя и отправлены как Заказ для продавца путем нажатия на кнопку «Оформить заказ».

Перед отправкой Заказа Покупатель имеет возможность просмотреть всю информацию по Товарам, находящимся в Корзине Покупателя (наименование, перечень продукции, количество, данные Покупателя) еще раз и изменить при необходимости.

Договор считается заключенным в момент подтверждения Покупателем Заказа, а исполнением договора считается момент передачи Товара Покупателю.

Покупатель имеет возможность оформить Заказ по телефонам 8(4742) 42-83-58; 42-83-82; 39-77-78. Договор считается заключенным в момент устного подтверждения Покупателем Заказа, а исполнением договора считается момент передачи товара Покупателю.

§3. Цены, доставка.

Все цены в интернет-магазине указаны без НДС. Стоимость доставки Товара не включена в цену Товара. Заказ на сумму более 10 000 рублей доставка по городу Липецку бесплатно. Если Ваш заказ на сумму менее 10 000 рублей, то уточняйте стоимость доставки у менеджера.

§4. Доставка Товара.

Доставка всех товаров, приобретенных в интернет-магазине продавца, осуществляется по адресу, указанному в оформленном Вами заказе. Доставка осуществляется с 9:00 до 17:00 с понедельника по пятницу. Доставка по Липецку, осуществляется в течение одного, двух дней  после размещения заказа. Условие доставки в другие города Липецкой области просим уточнять у менеджера. Доставка  товара в другие регионы РФ не осуществляется.

По заказам сделанным в выходные и праздничные дни, обработка начинается на следующий рабочий день. Рабочими днями считаются дни с понедельника по пятницу, за исключением государственных праздников.

Срок доставки Вашего заказа может измениться в соответствии с временем, необходимым для произведения оплаты, времени комплектования заказа и временем доставки товара до выбранного Вами пункта выдачи, либо по указанному адресу. Для получения товара Вам необходимо предъявить документ, подтверждающий Вашу личность (паспорт, водительские права). Получив товар (у курьера), в первую очередь, проверьте отсутствие механических повреждений, работоспособность ручек, запоров, защелок, других механических узлов. После получения и оплаты товара предъявить претензии в части внешнего вида (и прочие, не связанные с функциональными свойствами) будет гораздо сложнее.

Убедитесь, что курьер выдал вам все необходимые документы, в первую очередь квитанцию и гарантийный талон. Без талона вы не сможете получить гарантийное обслуживание. Поставьте все необходимые подписи, после чего сохраните документы в надежном месте. Не лишним будет проверить, что серийный номер и модель изделия соответствуют указанным в талоне.
Подключение и проверка техники производится силами клиента. Перед подключением и эксплуатацией техники внимательно прочитайте инструкцию.

Гарантийный талон заполняется после расчета и подписи всех сопроводительных документов.
Вместе с заказанным товаром Вы получите все необходимые документы:
1) Квитанцию об оплате
2) Инструкцию по эксплуатации
3) Заполненный гарантийный талон
4) Бланк доставки

§5. Передача Товара.

Для получения Товара Покупатель должен предъявить представителю Продавца документ, удостоверяющий его личность (паспорт гражданина РФ или иной документ, удостоверяющий личность).

Курьер, осуществляющий доставку Товара, обязан выдать Покупателю следующие документы:
1. Техническую документацию на Товар с полным описанием Товара, его потребительских свойств, подтверждением его соответствия действующим техническим регламентам или иным нормам об обязательном подтверждении соответствия Товара, возможностей использования, гарантийного ремонта;
2. Товарный (кассовый) чек (за исключением оплаты  в безналичной форме), накладную или Акт сдачи- приемки Товара (при оплате в безналичной форме);
3. Заполненный гарантийный талон на Товар;
4. Бланк доставки (с указанием наименования, адреса, Продавца Товара, цены Товара);
5. Оригинал счета (при оплате в безналичной форме).

Передача Товара осуществляется путем подписания Покупателем и уполномоченным представителем Продавца Бланка доставки.
В случае, если доставка Товара произведена в установленные договором сроки, но Товар не был передан Покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке Товара.

Подключение и проверка Товара производится силами Покупателя. Перед подключением и эксплуатацией  Товара Покупатель обязан внимательно ознакомиться с прилагаемой технической документацией на Товар.

§6. Способы оплаты

Наличный расчет
Оплата наличными средствами возможна в момент получения Заказа при доставке. В подтверждение оплаты представитель Продавца выдает Покупателю кассовый или товарный чек.

Безналичный расчет
Оплата путем безналичного расчета осуществляется следующим способом:
После оформления Заказа, менеджер Продавца по факсу или по электронной почте высылает Покупателю счет, который Покупатель можете оплатить в кассе отделения любого банка или с расчетного счета на расчетный счет Продавца.

Осуществление платежей иными способами не предусмотрено.

§7. Обязанности Сторон.

ООО «Чистер» обязуется:
— своевременно и надлежащим образом принять и оформить в установленном порядке Заказ на имя Покупателя;
— передать данные Заказа Продавцу для осуществления доставки Товара Покупателю.

Продавец обязуется:
— продать Покупателю качественный, отвечающий установленным стандартам качества, сертифицированный Товар KÄRCHER, соответствующий условиям Заказа Покупателя;
— обеспечить доставку Товара в установленный и заранее оговоренный срок по указанному Покупателем адресу;
— обеспечить передачу Товара и необходимой сопроводительной документации Покупателю;
— исполнять иные обязанности согласно действующему законодательству РФ.

Покупатель обязуется:
— предоставить достоверную персональную информацию для последующей идентификации;
— надлежащим образом оформить Заказ;
— полностью и в срок оплатить заказанный Товар одним из предложенных способов;
— указать подробный адрес доставки, и принять доставленный Товар, о чем сделать собственноручную отметку о получении Товара;
— исполнять иные обязанности согласно действующему законодательству РФ.

§8. Гарантийные обязательства.

Продавец обязан передать Покупателю Товар, качество которого соответствует договору и информации, представленной Покупателю в интернет-магазине, а также информации, доведенной до его сведения при передаче Товара (в технической документации, прилагаемой к Товару, на этикетках, путем нанесения маркировки либо иными способами, предусмотренными для отдельных видов Товаров).

Гарантийный срок на Товар составляет 24 месяца (на запасные части 12 месяцев) при условии наличия правильно заполненного Гарантийного талона и  письменной отметки Покупателя (подписи) о согласии с условиями гарантии.

Покупатель вправе предъявить требования к Продавцу в отношении недостатков Товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока.

Изготовитель, продавец не отвечают за недостатки оборудования, запасных частей, аккумуляторных батарей и зарядных устройств компании «Керхер», вызванные:
1. Нарушением правил эксплуатации, хранения и перевозки, указанных в инструкции по эксплуатации;
2. Использованием неоригинальных запасных частей или аксессуаров «Керхер»;
3. Проведением ремонтных работ не в официальном СЦ «Керхер»;
4. Умышленными или неосторожными действиями Клиента или третьих лиц при обслуживании или эксплуатации оборудования (такими как, например, повреждение или разъединение электрических соединений, проникновение воды внутрь электрических узлов и агрегатов и т. д.);
5. Загрязнением водой, топливом, воздухом узлов, контакт которых с указанными средами не предусмотрен, или по причине несоответствующего качества указанных сред;
6. Использованием иных по сравнению с рекомендованными химических веществ;
7. Нарушением правил хранения и использования или размещением устройств (приборов) в крайне непригодных условиях: повышенной влажности, запылённости, а также при крайне низкой (холод) или крайне высокой температуре окружающей среды;
8. Естественным износом деталей, узлов и агрегатов при нормальном режиме эксплуатации:
— аппараты высокого давления: форсунки водяные, пескоструйные сопла, инжекторы, уплотнения насоса высокого давления, уплотнительные резиновые элементы, поршни, клапаны впускные и нагнетательные, повреждения узлов, работающих под высоким давлением, вызванные примесями ржавчины, песка и т. п., механическими и химическими повреждениями поверхности шлангов, смягчением материалов, загрязнение топливного жиклера, топливного насоса, отсутствием масла в трансмиссии привода насоса;
— пылесосы сухой и влажной уборки, моющие пылесосы, пылесосы лопастные: щётки, всасывающие устройства, фильтры разного вида, повреждения и заливание водой всасывающих (впускных) турбин, заливание водой или износ коммутатора; механические повреждения впускных клапанов, забивание нагнетательных насосов;\
— моющие головки резервуаров: износ прокладок, механические повреждения зубчатых передач;
— устройства для очистки паром: форсунки, щёточные насадки, повреждения, вызываемые действием котлового камня;
9. Модификацией оборудования «Керхер» или изменением его конструкции Клиентом;
10. Неправильно проведённым ремонтом или регулировкой в случае, если они были проведены не специалистами официального СЦ «Керхер»;
11. Повреждениями, возникшими в результате внешнего механического воздействия, а также воздействия внешних факторов, дефектов дорожного покрытия, наездов на препятствия и стихийных бедствий;
12. Неисправности, возникшие в результате продолжения работы с повреждёнными узлами или элементами оснащения; использованием неподходящего топлива, заправочных жидкостей и масел;
13. Естественным износом деталей внешней и внутренней отделки, в том числе естественные шумы и вибрация,
14. Обесцвечивание и выгорание лакокрасочного покрытия, а также загрязнения, потёртости и деформация;
15. Не зависящими от Изготовителя причинами, такими как недопустимые государственными стандартами перепады напряжения питания, явления природы и стихийные бедствия, пожар, домашние и дикие животные, грызуны и насекомые, попадание внутрь изделия посторонних предметов или жидкостей, другими подобными причинами.

§9. Возврат Товара.

Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней.

Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки данного Товара. Отсутствие у Покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у данного Продавца.

При отказе Покупателя от Товара Продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную Покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования. В случае если возврат суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, осуществляется неодновременно с возвратом Товара Покупателем, возврат указанной суммы осуществляется Продавцом с согласия Покупателя одним из следующих способов:
а) наличными денежными средствами по месту нахождения Продавца;
б) почтовым переводом;
в) путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет Покупателя, указанный покупателем.
При возврате Покупателем Товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара.

§10. Порядок рассмотрения претензий.

Претензии Покупателя относительно обнаруженных недостатков приобретенного Товара подаются Продавцу, осуществившему доставку Товаров Покупателю.

В случае если Покупателю передается Товар с нарушением условий  о количестве, ассортименте, качестве, комплектности, тары и (или) упаковки Товара, Покупатель  вправе не позднее 20 дней после получения товара известить  Продавца об этих нарушениях.

Покупатель также вправе предъявить требования к Продавцу в отношении недостатков Товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока.

Претензии рассматриваются при соблюдении таких условий:
— Претензия подана в письменной форме с указанием ФИО Покупателя, его места жительства , а также если в Претензии указаны контактные данные Покупателя;
— На момент предъявления Претензии не закончился гарантийный срок на Товар;
— Предъявлены квитанция, товарный или кассовый чек, а также гарантийный талон на Товар.

Претензия подлежит рассмотрению Продавцом в течение 3 (трех) рабочих дней.

По результатам рассмотрения претензии составляется рекламационный акт, в котором указываются: ФИО Покупателя, марка, тип, модель, версия прибора, номер и дата гарантийного талона, перечень заявленных Покупателем недостатков.

В резолютивной части рекламационного акта должно быть принято одно из таких решений:
1. Заявленный недостаток Товара подтверждается и подлежит устранению в порядке гарантийного обслуживания;
2. Заявленный недостаток возник вследствие нарушения Покупателем требований эксплуатационной документации на Товар и правил хранения, и такой недостаток подлежит устранению за счет Покупателя.
3. Заявленный недостаток не подтверждается.

Рекламационный акт подписывается  Покупателем и представителем Продавца.

Если Покупатель не согласен с выводами Продавца относительно причин возникновения недостатков Товара, Покупатель имеет право требовать проведения экспертизы Товара. Экспертиза проводится за счет Продавца. Если в результате  экспертизы будет подтверждены выводы (решения) Продавца, указанные в рекламационном акте, требования Покупателя не подлежат удовлетворению и Покупатель обязуется возместить затраты Продавца на проведение экспертизы Товара.

Продавец и Покупатель имеют право оспаривать результаты  экспертизы в судебном порядке.

В случае подтверждения наличия недостатков Товара, Покупатель вправе по своему выбору требовать:
а) безвозмездного устранения недостатков Товара или возмещения расходов на их исправление Покупателем или третьим лицом;
б) соразмерного уменьшения покупной цены;
в) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров указанные требования Покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.

Покупатель вместо предъявления требований, указанных в данном пункте, вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за Товар суммы. По требованию Продавца и за его счет Покупатель должен возвратить товар с недостатками.

Покупатель вправе также потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи Товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные действующим законодательством РФ для удовлетворения соответствующих требований Покупателя.

§11. Ответственность сторон.

За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей по договору купли- продажи Товаров Стороны несут ответственность согласно действующему законодательству РФ.
ООО «Чистер» и Продавец полностью освобождаются от ответственности за возможный вред, прямо или  косвенно нанесенный купленным в интернет-магазине товаром KÄRCHER людям, домашним животным, или имуществу в случаях, если это случилось в результате несоблюдения правил и условий эксплуатации, установки Товара, преднамеренных или неосторожных действий Покупателя или третьих лиц, а также за любой ущерб, прямые и косвенные убытки связанных с повреждением или невозможностью эксплуатации Товаров KÄRCHER.

§12. Конфиденциальность и защита персональных данных Покупателя.

Покупатель обязуется предоставить продавцу правдивую, точную и полную информацию о себе по вопросам, предлагаемым в регистрационной форме и при оформлении заказа, и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии при необходимости. Если Покупатель  предоставляет недостоверную информацию или у продавца есть серьезные основания полагать, что предоставленная Покупатель им информация неверна, неполна, неточна или нарушает права третьих лиц, продавец имеет право приостановить либо отменить регистрацию, либо полностью отказать Покупатель у в дальнейшем оформлении заказа.

Покупатель  подтверждает, что, действуя добровольно, своей волей и в своем интересе, дает согласие на сбор, хранение, использование, обработку и распространение своих персональных данных, предоставленных ООО «Чистер», в целях своей идентификации для целей выполнения покупетелем и Продавцом их обязательств перед Покупателем и его идентификации (в том числе, оформления Заказа и доставки Товара).

Персональные данные Покупателя, предоставленные продавцу при его регистрации и оформлении Заказа, в соответствии с действующим законодательством о защите персональных данных не подлежат передаче третьим лицам без письменного разрешения Покупателя, за исключением случаев, прямо предусмотренных действующим законодательством РФ. Настоящим Покупатель дает согласие на передачу предоставленных им персональных данных Продавцу в целях осуществления доставки Товара.

Продавец и уполномоченные ими лица будут предпринимать необходимые меры защиты данных от несанкционированного разглашения персональных данных Покупателя.

Покупатель  имеет право на доступ к данным о себе, имеющимся  у Продавца, и / или информации о том, кто и в каких целях использует или использовал его персональные данные.

Для реализации права на доступ и иных предусмотренных действующим законодательством прав в отношении данных о себе Покупатель вправе обратиться с запросом или заявлением к Продавцу по адресу: 398059, г. Липецк, ул. Неделина, 15 В, ООО «Чистер»

ООО «Чистер» использует персональную информацию Покупателя исключительно в целях:
— регистрации Покупателя на сайте интернет-магазина;
— выполнения своих обязательств перед Покупателем и его идентификации;
— оценки и анализа работы интернет-магазина;
— определения возможности участия Покупателя в акциях, проводимых ООО «Чистер».

Покупатель подтверждает, что ООО «Чистер» вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера касательно продукции ООО «Чистер» и акций, проводимых ООО «Чистер». Покупатель вправе в любой момент отказаться от информационных рассылок ООО «Чистер», направив ООО «Чистер» соответствующее письменное уведомление по адресу: www.керхер-липецк.рф ; www.chister48.ru или г. Липецк, ул. Неделина, д. 15 В.

§13. Прочие условия.

По всем вопросам, неурегулированным в настоящих коммерческих условиях, Стороны руководствуются нормами действующего законодательства РФ. В случае возникновения споров, связанных с настоящим договором, Стороны предпримут все усилия для разрешения их в ходе переговоров. В случае невозможности принятия взаимовыгодного решения,  спор подлежит рассмотрению в судебном порядке согласно нормам действующего законодательства РФ.

§14. Контакты.

ООО «Чистер»
Адрес: г. Липецк, ул. Неделина, д. 15 В
Тел: 8(4742) 42-83-58; 42-83-82; 39-77-78
www.керхер-липецк.рф;
www.chister48.ru